Foire aux questions

Votre demande est traitée par l’équipe du Welcome Desk, au sein de la Direction des Affaires internationales et européennes. Elle vous répondra directement ou vous orientera vers le service facultaire ou inter-facultaire compétent pour vous accompagner. Le référent prendra contact avec vous par courriel ou pourra vous proposer un échange téléphonique, voire un rendez-vous sur l’un des campus.

Vous pouvez solliciter le Welcome Desk pour toute question liée à votre mobilité à Sorbonne Université. L’équipe est à votre disposition pour vous orienter vers le service approprié, vous expliquer les démarches ou vous fournir des conseils. Cependant, elle n’est pas en mesure d’accomplir ces démarches à votre place.

Le site du Welcome Desk est dédié aux publics internationaux de Sorbonne Université. Il accompagne les étudiantes et étudiants, enseignantes, enseignants, chercheuses et chercheurs dans leurs démarches afin de leur garantir un séjour académique dans les meilleures conditions. Le site de Sorbonne Université, quant à lui, s’adresse à l’ensemble de la communauté universitaire et couvre tous les sujets susceptibles de l’intéresser.

Plusieurs modes d’accès à l’information sont prévus sur le site du Welcome Desk afin de proposer une navigation toujours adaptée à vos besoins et préférences. Vous pouvez compléter une check-list de navigation personnalisée, en fonction de votre profil ou de votre étape de mobilité, pour consulter les démarches qui vous intéressent. Il est également possible de vous concentrer sur « Les essentiels » à connaître ou d’explorer l’ensemble des contenus disponibles via le méga-menu du site situé en haut à gauche de toutes les pages.

L’outil Ma check-list vous permet de personnaliser votre parcours de navigation à travers les contenus du site. Son utilisation se déroule en quatre étapes :

1. Commencez par indiquer si vous relevez du profil étudiant ou enseignant-chercheur, afin d’activer une check-list adaptée à votre situation.
2. Précisez ensuite l’étape de mobilité qui vous concerne : avant votre arrivée, pendant votre séjour en France ou avant votre départ.
3. Sélectionnez parmi les propositions les pages que vous souhaitez consulter en priorité.
4. Lancez enfin votre parcours de navigation grâce à votre check-list personnalisée.

Vous pouvez revenir à tout moment sur la page de configuration pour ajuster vos choix. Par ailleurs, une check-list générique est disponible en téléchargement au format PDF, pour disposer rapidement d’une vue d’ensemble des principales actions à mener selon votre profil.

A ce jour, le Welcome Desk porte sur les étudiantes, étudiants et personnels de recherche et d’enseignement. Il contiendra des informations sur la mobilité des personnels administratifs dans sa deuxième version prévue pour septembre 2026.  Si vous êtes membre international du personnel administratif, n’hésitez pas à consulter les informations générales disponibles sur le site du Welcome Desk. Bien que le portail ne couvre pas encore ce public, certains contenus pourraient déjà vous être utiles.

Une rubrique du Welcome Desk est dédiée à la publication d’événements susceptibles d’intéresser les publics internationaux. Lorsque le Welcome Desk est l’organisateur, il est possible de s’inscrire directement depuis l’annonce en utilisant votre messagerie universitaire. Des événements organisés par d’autres services de Sorbonne Université peuvent également y être publiés. Dans ce cas, l’inscription se fait directement auprès de l’organisateur via le lien indiqué sur la page dédiée.