Sorbonne Université lance son International Welcome Desk
Sorbonne Université poursuit le déploiement de sa politique d’ouverture internationale et lance aujourd’hui son International Online Welcome Desk. Point d’entrée unique sur le web pour les étudiantes et étudiants, doctorantes et doctorants, et enseignantes-chercheuses et enseignants-chercheurs internationaux, ce nouveau site en ligne leur offrira un accompagnement complet, depuis la préparation de leur arrivée à l’université et en France, jusqu’à la fin de leur séjour.
Un parcours d’accueil simplifié
Conçu et piloté par la Direction des affaires internationales et européennes de Sorbonne Université, l’International Online Welcome Desk est le premier volet d’un grand projet d’ampleur qui répond à une ambition claire : disposer d’un Welcome Desk à la fois en ligne et sur site pour simplifier et harmoniser le parcours d’accueil de tous les publics internationaux qui souhaitent étudier, enseigner, ou réaliser des travaux de recherche à Sorbonne Université.
Le nouvel International Online Welcome Desk, lancé ce 2 décembre, est un site web entièrement bilingue (français et anglais) qui regroupe toutes les informations utiles aux publics internationaux pour faciliter leur mobilité. Modalités pour rejoindre nos cursus et unités de recherche, visas, finances, logement, santé, culture ou encore sport, tout est détaillé dans des fiches pratiques, selon des parcours personnalisés (étudiants, enseignants-chercheurs) ou les moments clés de la mobilité (« Avant mon arrivée », « Pendant mon séjour », « Avant mon départ »). Innovant, le site propose par ailleurs une check-list qui permet à l’internaute de choisir et conserver les sujets qu’il ou elle souhaite consulter afin de faciliter sa navigation.
Seconde volet du dispositif, un maillage d’accueil physique harmonisé doit être mis en place progressivement : adossé à un réseau de référentes et référents facultaires et inter-facultaires, il doit proposer un soutien pour celles et ceux qui n’auront pas pu trouver sur l’International Online Welcome Desk les informations recherchées. Des services d’accueil existent d’ores et déjà dans les trois facultés, un est en cours de création au Collège Doctoral et un inter-facultaire doit être lancé. Des travaux démarrent dès le début de l’année prochaine pour coordonner et harmonier l’ensemble.
Un projet collectif
Au-delà d’un simple outil, l’International Online Welcome Desk est le fruit d’un travail collectif associant la Direction des affaires internationales et européennes, la Direction de la communication, la Direction du système d’information, la Direction des affaires juridiques et institutionnelles, près de vingt services facultaires et inter-facultaires relevant des relations internationales, de la formation, de la vie étudiante, de la recherche ou des Ressources Humaines, ainsi que le Collège doctoral.
Pensé pour être évolutif et interconnecté, le site intégrera dans ses prochaines versions la mobilité des personnels administratifs ainsi que de nouvelles fonctionnalités comme la prise de rendez-vous en ligne, un agent conversationnel (chatbot) multilingue, des outils statistiques de suivi et un espace utilisateur personnalisé.
L’International Online Welcome Desk marque une étape importante dans la politique d’internationalisation de Sorbonne Université. Il permettra non seulement d’améliorer la qualité de l’accueil des publics internationaux, mais aussi de valoriser l’image et l’attractivité de Sorbonne Université auprès de partenaires académiques et institutionnels, en France et à l’étranger. Conditions indispensables pour obtenir le label Bienvenue en France dont le dossier sera déposé courant 2026.
En offrant un accompagnement clair, inclusif et sur mesure à celles et ceux qui rejoignent ses campus, Sorbonne Université affirme son engagement pour un accueil de qualité envers sa communauté.
Découvrez le Sorbonne Université International Welcome Desk.
